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Para exercer o direito de retratação, o Cliente terá de devolver, no prazo de 30 dias contados a partir da receção da encomenda, os artigos a devolver/trocar. Os artigos devem estar novos e completos como na altura do recebimento e devem ser devolvidos nas condições originais. O formulário a preencher encontra-se no nosso site e deverá ser devidamente preenchido. O mesmo será enviado para o nosso email.
O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manuais) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.
Em caso do exercício do direito de retratação, a COUNTRY SURFBOARDS EUROPE fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à COUNTRY SURFBOARDS EUROPE). A devolução do dinheiro, será da mesma forma que foi efetuado o pagamento (esta opção só é válida para a loja online).
O valor dos portes de envio, caso se aplique, não será devolvido uma vez que são despesas fora do âmbito do serviço adquirido.
No exercício do direito de retratação os produtos nunca poderão ser entregues em nenhuma loja COUNTRY SURFBOARDS EUROPE, têm de ser devolvidos diretamente à loja online.
Em caso de troca por outro produto, o Cliente poderá dirigir-se diretamente a COUNTRY SURFBOARDS EUROPE, sem necessidade de contactar previamente a loja online, e efetuar a troca no prazo de 30 dias, desde a receção do produto, mantendo-se a obrigatoriedade de apresentar o produto para troca nas condições originais com o talão de compra.
As taxas de envio do(s) produto(s) estão a cargo do cliente. Para a devolução da encomenda, o cliente deverá preencher o formulário de devolução disponível na loja online, (CLICA AQUI), anexar à encomenda e enviar para Rua Sacadura Cabral N40,
2765 -551 São Pedro do Estoril
A COUNTRY SURFBOARDS EUROPE não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retratação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não acompanhado de todo o conteúdo original.
Nota: Excecionalmente, durante o período de compras de Natal o prazo de trocas é prolongado, data que será anunciada na altura, não sendo este prolongamento aplicável a reembolsos de valor – para reembolso de valor mantém-se o prazo de 14 dias desde a receção da encomenda.
GARANTIAS E SERVIÇO PÓS-VENDA
Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.
A COUNTRY SURFBOARDS EUROPE compromete-se a efetuar as eventuais reparações. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da fatura, o certificado de garantia do mesmo e o formulário de devolução.
Atenção, a garantia não se aplica (ou aplica-se parcialmente) ao conserto de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante. Recomendamos que leias atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos.
LITÍGIOS E RESPONSABILIDADES
A COUNTRY SURFBOARDS EUROPE não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.
A COUNTRY SURFBOARDS EUROPE não se responsabiliza por qualquer dano indireto: perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.
Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a COUNTRY SURFBOARDS EUROPE não se encontra direcionada para um público profissional. A COUNTRY SURFBOARDS EUROPE não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma atividade profissional.
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O catálogo de produtos existente na COUNTRY SURFBOARDS EUROPE é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock.
Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online, e podem ser diferentes das campanhas das lojas físicas.
Ao criares uma conta na nossa loja conseguirás processar a tua encomenda de uma forma mais rápida, armazenar múltiplos endereços, visualizar e seguir o progresso das tuas encomendas e muito mais.